Памятка о возврате товара

1. Кому адресована памятка

Памятка адресована покупателям — физическим лицам, которые приобрели продукцию у ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ "ЭЛМИКА" для личных нужд. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат продукции надлежащего качества производится по соглашению сторон, продукции ненадлежащего качества — в соответствии с законодательством и договором.

2. Возврат продукции надлежащего качества

2.1. Вы вправе отказаться от продукции в любое время до её передачи, а после передачи — в течение семи дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

2.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства продукции и документ, подтверждающий её покупку. Отсутствие такого документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения продукции у продавца.

2.3. Если настоящая памятка не была передана вам в письменной форме при получении продукции, срок отказа составляет три месяца с момента её передачи.

3. Что вернуть нельзя

Продукция надлежащего качества, имеющая индивидуально-определённые свойства, если она может быть использована исключительно приобретающим её покупателем, возврату не подлежит. К ней относится продукция, отрезанная в размер по вашему заданию: прутки, листы, трубы и другие заготовки нестандартной длины или формата.

4. Как оформить возврат

4.1. Направьте заявление о возврате на адрес sale@elmica.ru с пометкой «Возврат» либо по почтовому адресу 344009, г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д. 203, а/я 6351. Укажите номер и дату заказа, возвращаемую продукцию и её количество, причину возврата и реквизиты для перечисления денежных средств.

4.2. Продукцию необходимо доставить продавцу — в пункт выдачи, из которого она была получена, либо по адресу, согласованному с менеджером. Расходы на доставку возвращаемой продукции несёт покупатель.

5. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней с даты предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращённой продукции. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

6. Продукция ненадлежащего качества

Если в продукции обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены на продукцию той же или другой марки с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требования рассматриваются в сроки, установленные статьями 20–22 этого Закона; требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение десяти дней. При отказе от продукции ненадлежащего качества возвращается полная уплаченная сумма, а расходы на её возврат несёт продавец.

7. Продавец

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ "ЭЛМИКА", ОГРН 1056166031954, ИНН 6166053223, КПП 615001001, Ростовская область, г.о. город Новочеркасск, г. Новочеркасск, ш. Харьковское, д. 10, помещ. 48, этаж 1, 346404

Почтовый адрес: 344009, г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д. 203, а/я 6351

Электронная почта: sale@elmica.ru

Телефон: 8-800-700-95-25 или (863) 2800-436(-437, -438) (Ростов-на-Дону), (343) 289-92-94 (-93) (Екатеринбург)