Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) продавца — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ "ЭЛМИКА", ОГРН 1056166031954, ИНН 6166053223, КПП 615001001, Ростовская область, г.о. город Новочеркасск, г. Новочеркасск, ш. Харьковское, д. 10, помещ. 48, этаж 1, 346404 (далее — Продавец) — и определяет условия продажи продукции, представленной к заказу в магазине на сайте https://elmica.ru (далее — Сайт), любому лицу, оформившему заказ (далее — Покупатель).

1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте с отметкой «С условиями Публичной оферты согласен(на)» (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Без этой отметки заказ не оформляется. С момента акцепта договор купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.3. Для Покупателей — физических лиц договор является договором розничной купли-продажи, заключаемым дистанционным способом (статья 497 ГК РФ, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — договором купли-продажи на условиях оферты; выставленный счёт и первичные документы являются его неотъемлемой частью.

1.4. Офертой являются только сведения о продукции, доступной к заказу в магазине, с указанной ценой. Справочные материалы Сайта (описания материалов, характеристики, каталоги) офертой не являются.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ оформляется в личном кабинете. Для этого требуются подтверждённый адрес электронной почты, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — реквизиты (ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, банковские реквизиты), необходимые для выставления счёта и оформления первичных документов.

2.2. В момент оформления заказа состав корзины, наличие, цены и сроки проверяются заново. Если позиция стала недоступна либо её цена или доступное количество изменились, заказ не оформляется, а Покупателю показывается, что именно изменилось, — акцептовать оферту на устаревших условиях невозможно.

2.3. Подтверждение оформления заказа направляется на адрес электронной почты Покупателя; статус заказа отражается в личном кабинете. Если после оформления выяснится, что продукция не может быть передана, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя; Покупатель вправе согласовать замену или отказаться от заказа, уплаченные денежные средства возвращаются в течение десяти дней.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации. Порядок налогообложения (в том числе НДС) указывается в счёте и первичных документах.

3.2. Цена зависит от объёма заказа: для ряда позиций действуют объёмные ценовые уровни, поэтому стоимость единицы продукции в заказе может отличаться от цены на карточке товара. Итоговая стоимость каждой позиции и заказа отображается до оформления заказа и фиксируется в нём.

3.3. Оплата производится по счёту, который Продавец выставляет после оформления заказа. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают его безналичным переводом; физические лица — в том числе по QR-коду Системы быстрых платежей, указанному в счёте. Приём платежей на самом Сайте не осуществляется.

3.4. Продукция резервируется на срок, указанный в счёте. Если счёт не оплачен в этот срок, заказ может быть аннулирован, а резерв снят.

4. Резка в размер и допуски

4.1. Продукция отпускается целыми единицами (пруток, лист, рулон) либо в размер по заданию Покупателя.

4.2. При резке в размер применяются минимальная и максимальная длина отреза, установленные для позиции, и наценка за рез, если она для неё предусмотрена; наличие и размер наценки отображаются в стоимости позиции до оформления заказа.

4.3. Допускается отклонение фактической длины от заказанной в пределах технологического допуска, установленного для формы продукции. Оплате подлежит фактически отгруженная длина.

4.4. Заказ может быть собран с нескольких складов и от нескольких производителей; в пределах одной позиции возможна поставка продукции разных партий и производителей, соответствующей заявленным характеристикам.

5. Доставка и переход рисков

5.1. Доступны самовывоз из пунктов выдачи, указанных при оформлении, и доставка транспортными компаниями, перечень которых отображается при оформлении заказа.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика на основании веса, габаритов и упаковки отправления и указывается до оформления заказа. Расчёт носит предварительный характер: перевозчик вправе уточнить стоимость по фактическим параметрам принятого груза и взимать плату за услуги, заказанные Покупателем непосредственно у него. Сроки доставки определяются перевозчиком.

5.3. При доставке перевозчиком риск случайной гибели и повреждения продукции переходит к Покупателю с момента передачи продукции перевозчику, если иное не установлено законом. При получении следует проверить целостность упаковки и количество мест и зафиксировать расхождения в документах перевозчика — без такой отметки претензии по недостаче и механическим повреждениям перевозчиком не рассматриваются.

5.4. При самовывозе риск переходит с момента передачи продукции Покупателю или указанному им лицу.

6. Отказ от заказа и возврат

6.1. До оплаты заказ может быть отменён Покупателем в личном кабинете; резерв продукции при этом снимается.

6.2. Порядок и сроки возврата продукции надлежащего и ненадлежащего качества изложены в Памятке о возврате товара (https://elmica.ru/ru/returns), которая является частью настоящей оферты. Покупателю — физическому лицу памятка также передаётся в письменной форме вместе с продукцией.

6.3. Продукция надлежащего качества, отрезанная в размер по заданию Покупателя, имеет индивидуально-определённые свойства и возврату не подлежит (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат продукции надлежащего качества производится по соглашению сторон.

7. Качество

Продукция поставляется в соответствии с техническими характеристиками, заявленными изготовителем. Документы о подтверждении соответствия (сертификаты, декларации, паспорта качества) предоставляются по запросу. Справочные сведения о применимости материалов не заменяют проверку пригодности материала для конкретной задачи Покупателя; Продавец не отвечает за последствия применения продукции в условиях, не согласованных с ним.

8. Порядок направления претензий

8.1. Претензии направляются на адрес электронной почты sale@elmica.ru с пометкой «Претензия» либо в письменной форме по почтовому адресу: 344009, г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д. 203, а/я 6351.

8.2. В претензии указываются номер и дата заказа, наименование Покупателя и контактные данные, суть требования и обстоятельства, на которых оно основано; прилагаются фотографии, документы перевозчика с отметкой о расхождении, копии платёжных документов.

8.3. Срок рассмотрения претензии — десять календарных дней с даты получения, если законом не установлен иной срок. Ответ направляется тем же способом, которым поступила претензия, если Покупатель не указал иной.

8.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящий раздел не ограничивает право потребителя на обращение в суд по своему выбору.

9. Персональные данные

Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, включая адрес доставки и контактные данные получателя, и передаёт необходимый для доставки объём данных выбранной транспортной компании. Согласие на это даётся при оформлении заказа отдельной отметкой «Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях Согласия и ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных», дата и версия текста которой сохраняются вместе с заказом. Указывая данные третьих лиц (например, контактного лица получателя груза), Покупатель подтверждает наличие у него полномочий на их передачу.

10. Реквизиты Продавца

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ "ЭЛМИКА", ОГРН 1056166031954, ИНН 6166053223, КПП 615001001, Ростовская область, г.о. город Новочеркасск, г. Новочеркасск, ш. Харьковское, д. 10, помещ. 48, этаж 1, 346404

Почтовый адрес: 344009, г. Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д. 203, а/я 6351

Электронная почта: sale@elmica.ru

Телефон: 8-800-700-95-25 или (863) 2800-436(-437, -438) (Ростов-на-Дону), (343) 289-92-94 (-93) (Екатеринбург)